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Transfers em Los Angeles

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco. Todos os viajantes que usam o nosso serviço de transfer recebem um email para poder partilhar a sua avaliação.

Pontuação dos viajantes

Tipo de viajante

Pessoas a viajar sozinhas (5)

Casais (43)

Grupos de amigos (11)

Famílias com filhos pequenos (6)

Famílias com filhos crescidos (19)

Ver apenas opiniões com texto

18 / 07 / 2022

Eduardo

Itu, Brasil

O transfer ocorreu sem problema, a motorista dirige muito bem. Recomendo.

Viajou sozinho

08 / 05 / 2022

Douglas Pegoraro

Brasil

Very good Traduzir a opinião para português

Muito bem Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

22 / 10 / 2022

Maria Magdalena Martin Melero

Espanha

Los clientes no encontraron al transferista, siguieron instrucciones del bono. Que indicaba claramente que estarían con un cartel con su nombre esperando a la salida, al final tuvieron que coger un autobus interno del aeropuerto que los llevaba como fuera del aeropuerto, porque alguien de la empresa les indicó que tenían que hacer eso, desppués de varias llamadas, al final fue un desastre, perdiendo 2 horas de su tiempo en Los Ángeles.

Hemos verificado que el proveedor del servicio envió un email a la agencia informando sobre el punto de encuentro. Nos indican que es necesario que los clientes se dirijan hacia la salida y contactar con el conductor para poder ubicarle fácilmente. De igual manera, se le indicó a los clientes a través de mensajería instantánea, indicándoles que el conductor solo puede esperar en ese área de salida. En este sentido, el servicio fue realizado correctamente.

Viajou em casal

22 / 10 / 2022

Marcos

Espanha

Muy mala experiencia. El transfer que nos llevaba al aeropuerto de LAX no apareció…Estuvimos esperándolo más de 20 minutos y finalmente tuvimos que coger Uber para llegar a tiempo.

Hemos comprobado que, debido a un fallo informático, tu reserva no quedó correctamente registrada en el servidor del proveedor local. Sentimos mucho las molestias causadas. Se ha realizado el reembolso correspondiente.

Viajou em casal

03 / 10 / 2022

Juan Antonio

Espanha

Todo perfecto. Sin embargo al llegar a lax desde Madrid, el viernes 30, no vinieron a recogernos. Traduzir a opinião para português

Tudo perfeito. No entanto, ao chegar a lax de Madrid, na sexta-feira 30, eles não vieram nos buscar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

30 / 09 / 2022

Juan Antonio Castaner Martorell

Espanha

No vinieron a recogerme. Estoy pendiente del resultado de la reclamación.

Hemos confirmado con el proveedor local que debido a problemas operativos el conductor acudió demasiado tarde a tu recogida. Sentimos las molestias ocasionadas, y que no hayas podido hacer el traslado. Hemos hecho un reembolso correspondiente a la incidencia.

29 / 09 / 2022

Daniel Vianes

Uruguai

No se cumplió en absoluto Una experiencia lamentable

El conductor se presentó en el aeropuerto 5 minutos después de tu aterrizaje, y te estuvo esperando en el lugar indicado durante una hora y veinte minutos. Sentimos que no pudieras atender a sus mensajes.

Viajou em casal

12 / 09 / 2022

Anónimo

Espanha

El vehículo me pareció que era mejorable. En cambio el chico que nos llevó era muy amable.

Viajou com amigos

05 / 09 / 2022

Sandra

Granada, Espanha

Conductor muy amable y simpático. Ha sido muy puntual en recogernos Traduzir a opinião para português

Motorista muito gentil e amigável. Ele foi muito pontual em nos pegar Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

01 / 09 / 2022

Eduardo Erasun

Santander, Espanha

NO estaba esperando y se habían marchado. Mi cliente me reclama el servicio

Hemos confirmado que el coche estuvo esperando al cliente durante más de una hora en el aeropuerto. Igualmente, intentaron contactarle varias veces por teléfono, pero no fue posible. Sentimos que no pudieran beneficiarse del servicio.

Viajou em casal

31 / 08 / 2022

Alberto Carlos Sabater Nacher

Mislata , Espanha

Rápido y puntual

Viajou em família com filhos crescidos

27 / 08 / 2022

Anónimo

Caceres , Espanha

Traslado correcto Traduzir a opinião para português

transferência correta Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos

25 / 08 / 2022

Antonio Angel Jimenez Molina

Espanha

no fué, No nos recogió nadie y hemos tenido que coger un Uber. Reclamaremos el importe de los traslados no realizados.

El conductor no fue a recogeros debido a un error que no se volverá a repetir. Ya hemos procedido con el reembolso oportuno.

Viajou em casal

23 / 08 / 2022

Antonio Farrona González

Madrid, Espanha

El conductor, Jerry, fue muy puntual. Nosotros, debido a otro tour contratado por Civitatis que no cumplió el horario, llegamos tarde. Tuvimos que pagar recargo. El traslado fue correcto.

Viajou em casal

20 / 08 / 2022

Antonio Farrona González

Madrid, Espanha

No se cumple con lo ofertado. Estuvimos esperando bastante tiempo en el aeropuerto. El conductor se perdió antes de recogernos. No hablaba inglés, ni español. Una vez que nos recogió, y nos llevó al hotel, nos solicitó que le pagásemos el traslado. Tuvimos que esperar a que el llamase al proveedor para que le confirmara que ya estaba todo abonado. Al igual que cuando te retrasas, se aplica un recargo, espero que al revés también se aplique, reembolsando parte del importe. Muy mala experiencia.

Hemos verificado esta situación con nuestro proveedor local y hemos confirmado que el conductor estuvo allí a tiempo. Sentimos si por algún motivo os encontrasteis un poco más tarde, pero al transcurrir los 60 minutos de espera, se indica que es necesario realizar un pago adicional. Ya hemos tomado nota de tus impresiones y se las hemos extendido al proveedor local para que las tenga en cuenta y tome las medidas internas que sean necesarias.

Viajou em casal

18 / 08 / 2022

David

Barcelona, Espanha

Reservamos un coche para 5 con cinco maletas grandes. Llegó muy puntual, con espacio para todos y nos llevó a destino rápidamente. La única pega es que no hablaba ni inglés ni castellano, solo chino, por lo que no hubo conversación.

Viajou em família com filhos crescidos

16 / 08 / 2022

Anónimo

Madrid, Espanha

muy muy malo, nos cancelaron una reserva por duplicidad y cuando nos dijeron que no se podia hacer de nuevo, no nos cancelaron la otra porque ya era tarde. De pena esta compañia.

Esta reserva se realizó dos veces por error. Cuando la empresa proveedora del traslado se dio cuenta ella de ello, canceló una de las dos sin gastos. El segundo, sin embargo, se realizó tal y como estaba especificado. Sentimos que los clientes no pudieran encontrarse con el conductor.

Viajou com amigos

15 / 08 / 2022

Olga

Espanha

El conductor no se presentó y tuvimos que pedir un Uber

Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.

Viajou com amigos

13 / 08 / 2022

Ana

Espanha

No nos han recogido y no nos han avisado de que no iban a venir. Hemos tenido que llamar a preguntar y entonces es cuando nos han dicho q había “un problema” y que nonospodían recoger. Después hemos tenido que coger un taxi por nuestra cuenta y hemos llegado mas tarde al aeropuerto. Lo peor es que aun no nos han dado explicaciones.

Nuestro equipo local nos ha confirmado que debido a una incidencia, no se pudo llevar a cabo el servicio. Queremos transmitirte tanto nuestras disculpas como las de nuestros colaboradores por las molestias que se derivaron de esta situación ya que nuestro principal objetivo siempre es la satisfacción del cliente. Ya te hemos devuelto el importe pagado.

Viajou com amigos

12 / 08 / 2022

Luis Alberto

Espanha

Hola El chofer no nos esperaba en la terminal con nuestro nombre como indicabais . Tuve que facilitarle mi ubicación una vez fuera. Cuando llego el trato no fue nada amable, o no cogió las maletas para introducirlas en el maletero o las tiro sin ningún cuidado , una de ellas sufrió desperfectos . No hablaba apenas inglés , creo que hablaba chino solo ,al llegar al hotel ,mediante el goggle translate nos pidió una compensación económica pues el vuelo venía retrasado y nos amenazó.

Hemos puesto en conocimiento de nuestro equipo local todo lo que nos has escrito con el fin de que se tomen las medidas disciplinarias oportunas. Te pedimos disculpas por las malas formas del conductor.

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